プロモーターの皆様 平素より大変お世話になっております。 さて、先日、サブスクリプション画面への機能追加がございましたので、お知らせいたします。 ①支払い方法の削除ボタンの追加 赤い帯で「支払い方法を削除する」というボタンがつきました。このボタンを押すと、「クレジットカード情報を削除する(サブスクリプションは削除されません)」と、「クレジットカード情報を削除し、製品のサブスクリプションも削除する。」との2つの選択肢があります。用途に合わせてご利用ください。 ②サブスクリプションの注文製品の変更ボタン サブスクリプションの設定を変更せず、注文製品の変更のみ行うためのボタンです。 どちらの機能も、用途に合わせてご利用ください。 不明な点はカスタマーサービスまでご連絡ください。今後もよろしくお願いいたします。 GOVVI Japanカスタマーサービス
プロモーターの皆様 平素より大変お世話になっております。 かねてよりご要望を多数頂いておりました、デザートコーヒーの一般受注が開始されました。 サブスクリプション、およびショップにてスポット注文でご購入いただけます。 デザートコーヒーは、当初、コーヒークラブメンバーのサブスクリプションでのパックのみでのお取り扱いでしたが、多数のご要望を受け、関係各所での調整を行い、このほど全てのプロモーターの皆様がご購入いただけるようになりました。 ぜひデザートコーヒーを皆様の生活のラインナップの一つに加えてください。 サブスクリプションパック デザートコーヒー3箱 $99.99（70CV） デザートコーヒー1箱＋スマートコーヒー2箱 $99.99（70CV) デザートコーヒー2箱＋スマートコーヒー1箱 $99.99（70CV） スポット注文パック デザートコーヒー3箱 $130.00（70CV） デザートコーヒー1箱＋スマートコーヒー2箱 $130.00（70CV) デザートコーヒー2箱＋スマートコーヒー1箱 $130.00（70CV） GOVVI Japanカスタマーサービス
プロモーターの皆様 平素より大変お世話になっております。 さて、eコマースを主体としたGOVVIのビジネスでは、現在、一部製品を除き、アメリカからの製品発送をさせていただいております。 製品購入におきましては、ご購入いただく製品の限られた種類からご注文をいただいていたため、当初設定した送料で賄われておりましたが、さまざまな組み合わせでのパック製品の提供や、コーヒー製品の導入、そして、今後取り扱い製品を追加する場合において、現在の送料ではお届けが難しくなってまいりました。 先日、１つのご注文に複数の製品パックをご注文いただける仕様に変更したため、従来の固定された送料から、製品重量による送料計算にプログラムの仕様を変更させていただきました。 送料に変更が出る方や、複数製品のご購入時に今までの一定の送料ではなくなりますが、安定して皆様へ製品をお届けする方法として送料の重量計算方式を採用させていただきました。 どうぞ、皆様のご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。 GOVVIでは、これからも皆様の暮らしを豊かにするための製品を提供してまいりますので、変わらぬご愛顧をよろしくお願いいたします。 GOVVI Japanカスタマーサービス
プロモーターの皆様 平素より大変お世話になっております。 さて、かねてよりご要望がございました、サブスクリプションの複数パック注文が対応可能となりましたので、ご案内いたします。 ＜手続方法＞ ①サブスクリプション画面より、紫色のボタンで「他の製品を追加」にて、追加が可能となります。 ②アイテムの削除は、削除したいアイテムの右側に赤いボタンで「製品の削除」をクリックしていただけると、該当製品が削除されます。 ＜注意事項＞ ・送料は注文製品の重さにより金額が変わります。追加注文をした場合、または、新たにサブスクリプションを設定されると、重量による送料の自動計算となりますので、送料が変更となる場合があります。 ・日時をずらしてのサブスクリプションは設定できません。 ・サブスクリプション画面のアイテムを全て「製品を削除」してしまいますと、サブスクリプション自体が解約となってしまいますので、製品の入れ替えなどでは、必ず１つアイテムを残すようにしてください。 その他、ご不明な点はカスタマーサービスまでお問い合わせください。 GOVVI Japanカスタマーサービス
プロモーターの皆様 平素より大変お世話になっております。 さて、コーヒークラブのサブスクリプションに関するアップデート情報が届きましたので、下記の通りお知らせいたします。 ・11月30日から12月1日の間（アメリカ時間）にてコーヒークラブ対象者にサブスクリプションが設定されます。 （この時には、まだ決済はされません。） ・12月5日にコーヒーのサブスクリプションが決済手続きされます。 2023年12月の、この時点より18ヶ月間のコーヒークラブのサブスクリプションを継続された方が、コーヒークラブの特別ボーナスの対象者となります。 どうぞ、コーヒークラブのサブスクリプションのご注文を落とさないようにバックオフィスをご活用いただき、状態をご確認ください。 GOVVI Japan カスタマーサービス
プロモーターの皆様 平素より大変お世話になっております。 先日お知らせいたしました、コーヒークラブのサブスクリプションについてですが、手続きに変更がある旨、アメリカより指示がありましたのでお知らせいたします。 ・11月5日にシステムにより一括してコーヒーのサブスクリプションが登録されます。 ・一括でサブスクリプションが入りますが、この時には決済はさません。 ・システムにより一括でサブスクリプションが入りますが、現在何かしらサブスクリプションをかけている場合は、追加で独立した日時でサブスクリプションが登録され、2つのサブスクリプションが入る形になります。 ・12月5日よりコーヒーのサブスクリプションの決済および製品発送が開始されます。 ・コーヒーを少しでも早く購入したい場合は、11月5日にコーヒーのサブスクリプションが設定された場合（最初のサブスクリプションの発送日は12月5日です）、日にちを11月6日から12月4日に変更が可能です。 ・11月中の日付にコーヒーのサブスクリプションの日時を変更した場合は、11月の購入分から18ヶ月間の購入にカウントされます。 ・コーヒーのサブスクリプションの内容は、スマートコーヒー３箱セット（$99.99 70CV）の1種類のみとなります。 ・デザートコーヒーは、現在は、通常購入は出来ませんが、今後の期間限定キャンペーン等で販売される可能性があるとのことです。 ＜＜超重要＞＞ ・10月、11月は、ボーナス資格取得のためには、コーヒー以外の製品の購入が必要になります。 皆様へは、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。 GOVVI Japanカスタマーサービス
プロモーターの皆様 平素より大変お世話になっております。 遅延しておりました、燃料タブレットですが、昨日より発送を再開いたしました。 遅れ分のご注文に関しましては、昨日全て発送となり、本日発送分も全て発送いたしました。 今後は、在庫管理が適正となるよう更なる努力をしてまいりますので、よろしくお願いいたします。 この度はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 今後もよろしくお願いいたします。 GOVVIカスタマーサービス
プロモーターの皆様 平素より大変お世話になっております。 さて、9月下旬より燃料タブレットを日本国内発送とさせていただいておりますが、予想を超える出荷数により、アメリカからの在庫到着が間に合わず、一部発送に遅れが生じております。 来週中には納品がされ遅れている皆様分の発送を予定しております。 大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、様々な環境が整うまでとのこととご容赦願い、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。 GOVVIカスタマーサービス
10月より、いよいよコーヒーのサブスクリプションの開始となります。 コーヒークラブのプロモーションは、10月よりコーヒーのサブスクリプションを18ヶ月間継続された方が対象となります。 コーヒークラブの方々へは別途メールをお送りしご案内をさせていただきますが、下記の内容をよく確認し、お手続きをお願いいたします。 ・10月10日から15日の間にコーヒークラブの方々のサブスクリプションは、現在サブスクリプションがあるなしにかかわらず、自動的に入力され、直前まで使用されていたクレジットカードにて即時決済されます。 ・現在、サブスクリプションを購入されている方で、10月からのサブスクリプションをコーヒーのみに変更されたい方は、9月分のサブスクリプションの購入が完了したのち、サブスクリプションの解約を9月中に行ってください。 （カスタマーサービスへご連絡いただけましたら、カスタマーサービスでもサブスクリプションの解約のお手続きは、ご対応可能です） ・9月までのサブスクリプションが残っている場合、コーヒーのサブスクリプション以外に、9月までのサブスクリプションが継続され、2つの注文の手続きがされます。 コーヒークラブ・サブスクリプションの内容変更に関してご不明な点は、こちらのお問い合わせフォーム、メール、またはカスタマーサービス（070-9153-5047）までご連絡ください。